Política de Privacidad

Effective Date

As stated in this policy

Scope

All users of our services

Questions?

01 · Purpose

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, evaluar prendas y materiales, preparar presupuestos, coordinar citas, documentar aprobaciones, ejecutar trabajos de alteración o remodelling, gestionar entregas y cobros, mantener registros internos, atender incidencias y cumplir obligaciones legales o contractuales. También podemos usar datos técnicos básicos para asegurar el funcionamiento del sitio, prevenir abusos y mejorar la estabilidad de los formularios y canales de contacto.

El tratamiento se limita a finalidades operativas y de cumplimiento.

02 · Sharing

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que actúan por cuenta de Linea Atelier, por ejemplo, para alojamiento del sitio, mensajería, gestión administrativa o soporte técnico. Estos terceros deben tratar la información conforme a instrucciones razonables y con medidas de confidencialidad apropiadas. No autorizamos usos incompatibles con las finalidades descritas en esta política.

Los terceros reciben solo la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

03 · Legal basis

Divulgación por obligación legal

Podemos comunicar datos cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o la necesidad de proteger derechos, seguridad o integridad de las personas y de la actividad. También puede producirse una comunicación limitada si resulta necesaria para gestionar pagos, entregas, soporte técnico o servicios operativos vinculados al sitio o al encargo.

La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente necesario.

Contacto de privacidad

Correo

[email protected]

Teléfono

+56 2 2811 6123

Dirección

Calle Hans Christian Andersen 17, 7550094, Santiago, Región Metropolitana de Santiago

Consulta general

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre prendas o materiales aportados, detalles del proyecto, preferencias de diseño, historial de comunicaciones, datos de pago y registros técnicos básicos del uso del sitio. Cuando una persona solicita una evaluación de remodelling o alteración, también puede facilitar medidas, fotografías, observaciones sobre el estado de la prenda y otra información necesaria para estimar el alcance del trabajo.

Las categorías dependen de la consulta, la reserva y el tipo de proyecto solicitado.

Origen de los datos

Recibimos datos cuando una persona completa un formulario, envía una consulta, reserva una visita al taller, se comunica por los canales habilitados o entrega una prenda para revisión. También podemos generar datos internos a partir de la gestión del encargo, como notas de evaluación, estado del proyecto, aprobaciones, entregas y registros técnicos asociados al funcionamiento del sitio.

La información proviene principalmente del propio usuario y de la interacción con el sitio.

Tipos de cookies

Las cookies técnicas permiten el funcionamiento del sitio, la seguridad y la gestión de formularios. Las cookies de preferencia pueden recordar ajustes de navegación. Si se usan herramientas de medición, estas ayudan a entender el uso general del sitio y a corregir fallos. No se describen aquí cookies publicitarias ni de perfilado salvo que se informen de forma específica en una actualización de esta política.

Se emplean cookies técnicas y, en su caso, cookies de preferencia o análisis básico.

Control de cookies

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares que el usuario puede limitar, bloquear o eliminar desde la configuración del navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar funciones básicas, como recordar preferencias o mantener una sesión técnica. No utilizamos cookies para fines distintos de los descritos en esta política sin la base correspondiente.

El control de cookies se realiza desde el navegador y, cuando corresponda, mediante las opciones del propio dispositivo.

Derechos sobre los datos

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando proceda. También puede oponerse a ciertos tratamientos o pedir la limitación de usos que no resulten necesarios para la relación con el taller. Si una solicitud afecta a información indispensable para gestionar un encargo en curso, podremos explicar las consecuencias de no disponer de esos datos.

Los derechos se analizan según la normativa aplicable y la naturaleza del dato tratado.

Cómo presentar solicitudes

Para ejercer un derecho, la persona interesada debe indicar qué dato o tratamiento desea revisar y aportar la información necesaria para verificar su identidad. Evaluaremos la solicitud y responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable. Si no es posible atenderla en los términos solicitados, informaremos del motivo y de las opciones disponibles.

Las solicitudes se revisan con verificación suficiente de identidad antes de responder.

Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta, administrar el proyecto, documentar aprobaciones, resolver incidencias y cumplir obligaciones contables, contractuales o legales. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma razonable, salvo que deban mantenerse por un plazo adicional exigido por ley o por la defensa de reclamaciones.

La conservación se limita al tiempo necesario para la gestión, la trazabilidad y el cumplimiento de obligaciones.

Actualizaciones de la política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La versión vigente será la publicada en el sitio. Cuando una modificación sea relevante para la forma en que tratamos los datos, procuraremos informar por un medio razonable según la naturaleza del cambio.

Las revisiones de esta política se publican cuando cambian las prácticas de tratamiento o los requisitos aplicables.